Asesor servicio al cliente call center

• Bogotá, Cundinamarca
• Híbrido
• hace 11 días
• Contratación inclusiva
• Sin experiencia

Convocatoria de contratación inclusiva dirigida a personas con discapacidad para el área de servicio al cliente. La empresa cuenta con un programa de inclusión laboral activo, adaptación del puesto de trabajo según la necesidad de cada persona y acompañamiento durante los primeros seis meses. La modalidad es híbrida, con tres días de trabajo desde casa.

Responsabilidades del cargo

• Atender las solicitudes de los clientes por canal telefónico y por chat.
• Registrar cada interacción en el sistema de gestión de casos.
• Resolver en primer contacto las solicitudes que estén dentro del alcance definido.
• Escalar al área correspondiente los casos que requieran intervención especializada.
• Hacer seguimiento a los casos abiertos hasta su cierre efectivo.
• Aportar al equipo las mejoras detectadas en los guiones de atención.

Requisitos

• Certificado de discapacidad vigente expedido por la entidad competente.
• Buena expresión verbal y escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y disposición para aprender el sistema de gestión.
• Conexión a internet estable en el domicilio para los días de trabajo remoto.
• Orientación al servicio y paciencia en la atención.

Formación y experiencia

Bachiller académico como mínimo. No requiere experiencia previa. La formación inicial es paga.

Condiciones

• Lunes a viernes, jornada de 8 horas en horario diurno. Modalidad híbrida: dos días presenciales y tres desde casa.
• Contrato a término indefinido
• Salario: $1.800.000 más auxilio de transporte de ley
• Adaptación del puesto de trabajo según valoración individual.
• Acompañamiento del programa de inclusión durante los primeros seis meses.
• Auxilio de conectividad para los días de trabajo remoto.

Sobre esta vacante

Este proceso lo gestiona Gesthion Organizacional S.A.S., empresa de gestión humana con sede en Bogotá que selecciona talento para compañías colombianas desde 2008. El nombre de la empresa contratante se te informa durante el proceso; en muchos casos el cliente pide confidencialidad hasta una etapa avanzada.

Postularte no tiene ningún costo. Nunca vamos a pedirte dinero por exámenes, cursos, certificados, uniformes ni trámites. Verifica esta oferta si tienes cualquier duda.